Trocas e Devoluções
Política de Troca e Devolução – InovaraMoz
A política de trocas da InovaraMoz foi criada para garantir total segurança e tranquilidade aos nossos clientes. Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabrico, e também realizamos trocas em casos de produto entregue diferente do que foi encomendado.
Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 30 dias após a data de recebimento.
Condições para Troca ou Devolução
Para que possamos processar sua solicitação, o produto deve:
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Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos;
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Ser devolvido na embalagem original, com etiquetas e acessórios (se houver);
Quando é possível trocar ou devolver:
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Produto com defeito de fabrico;
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Produto diferente do pedido;
Itens que não podem ser devolvidos:
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Produtos em promoção ou liquidação (exceto em caso de defeito);
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Itens com sinais claros de uso ou danos por mau manuseio;
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Produtos personalizados ou sob encomenda.
Como funciona o processo:
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Envie um e-mail para Inovaramoz@gmail.com com o motivo da troca ou devolução;
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A nossa equipa irá responder em até 2 dias úteis com as instruções de envio;
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Assim que o produto chegar ao nosso armazém e for verificado, processamos a troca, crédito ou reembolso, conforme o caso.
Opções disponíveis após análise:
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Receber um novo produto igual ao encomendado;
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Escolher um produto de valor semelhante;
Reembolso
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O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra;
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Pode levar até 7 dias úteis após a confirmação de recebimento e avaliação do produto devolvido.
Custos de envio
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Em caso de erro da InovaraMoz ou defeito de fabrico, cobrimos todos os custos de envio.
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Em outros casos, o cliente poderá arcar com os custos de envio de devolução.
Dúvidas ou apoio
Estamos sempre prontos para ajudar. Fale connosco pelo WhatsApp, redes sociais ou pelo e-mail Inovaramoz@gmail.com.