Envio e Prazos

Política de Envio e Entrega – InovaraMoz

Na InovaraMoz, a sua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos com um sistema logístico eficiente para garantir que todos os pedidos sejam entregues com segurança, qualidade e no menor tempo possível. Entendemos que a agilidade na entrega é parte fundamental de uma boa experiência de compra, por isso, criamos uma estrutura de distribuição pensada especialmente para Moçambique.

Áreas de Atuação e Prazos

 Maputo (cidade e arredores):
Oferecemos entregas rápidas em até 24 horas úteis após a confirmação do pedido. Nossa equipa realiza a entrega diretamente ao cliente, com atendimento personalizado.

 Demais províncias de Moçambique:
Para outras regiões do país, o prazo de entrega é de 3 a 7 dias úteis, conforme a distância e acessibilidade da localidade. Trabalhamos com transportadoras parceiras confiáveis para garantir que o seu pedido chegue em perfeitas condições.

Confirmação do Pedido

Após a finalização da compra, a nossa equipa entrará em contacto para confirmar os dados do pedido, local de entrega e agendar a entrega conforme a disponibilidade do cliente. A partir dessa confirmação, o prazo de entrega começa a ser contabilizado.

Pagamento no Ato da Entrega

Para sua maior comodidade e segurança, o pagamento é realizado no momento da entrega do produto, seja em numerário (dinheiro) ou, Via M-pesa e E-mola. Essa modalidade permite que você só pague após receber e verificar o seu produto, garantindo mais confiança em cada compra.

Tentativas de Entrega

Caso não haja ninguém no local indicado para receber o pedido no momento combinado:

  • Nossa equipa entrará em contacto para reagendar a entrega.

  • Poderá ser cobrada uma taxa adicional em casos de deslocamentos extras.

Produtos com Encomenda Personalizada ou Sob Demanda

Alguns itens da InovaraMoz podem estar sujeitos a prazos diferenciados, especialmente em casos de produtos sob encomenda. Nestes casos, o prazo será informado ao cliente antes da finalização do pedido.

Atendimento e Suporte

Se houver qualquer dúvida, atraso ou necessidade de atualização do status do seu pedido, a nossa equipa está pronta para lhe atender com agilidade e atenção:

📧 E-mail: Inovaramoz@gmail.com
📱 WhatsApp e redes sociais oficiais

Compromisso InovaraMoz

Nosso compromisso é entregar inovação com responsabilidade, garantindo que cada cliente tenha uma experiência segura, clara e satisfatória desde o pedido até o recebimento do produto.